(주)엔퓨텍 A/S 안내

A/S 정책은 국내에서 판매한 제품만 해당됩니다.

(주)엔퓨텍 A/S안내

After Service

제품 이상 유무 확인
사용자 설명서와 홈페이지의 Q&A를 이용해서 사용법 미숙에 의한게 아닌지 확인 합니다.
택배 A/S 신청
·엔퓨텍 지정택배사는 롯데택배 (1588-2121) 입니다.
·반드시 지정 택배사에 택배운송 신청을 하시기 바랍니다.(선불로 보내실 경우 타 택배사 이용 가능)
·편의점 롯데택배는 이용하시면 안됩니다.
·고객님의 성함과 휴대폰번호, 주소, 제품의 고장 증상 등을 메모하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.
·제품에 부착된 시리얼 번호를 임의로 탈착한 경우, 무상 기간이라도 유상 A/S 됩니다.
택배신청시 필요한 정보
·롯데택배 / 1588-2121 전화 등록 또는 스마트폰 롯데택배 어플로 등록 | 전화 등록 시 필요한 업체 코드번호 "994320" 입니다.
·택배 보내실 주소 : (12807) 경기도 광주시 초월읍 독고개길 30 (산이리36) (주)엔퓨텍 A/S센터
·전화 : 080-700-1471
제품포장
·제품을 포장하실 때에는 제품이 흔들려 파손되지 않도록 완충제를 잘 넣어주셔야 합니다.
·신문지, 에어캡 등을 넣어주시고, 박스 포장하셔서 보내주시면 됩니다.(배송으로 인한 제품 파손시 본사에서는 책임지지 않습니다.)
제품수거
·택배 신청일로부터 2~3일 내로 기사님이 방문하셔서 제품을 수거해 가십니다.
제품입고 및 확인
·발송후 2~4일이내로(주말제외) 입고가 되며, 담당 A/S기사님께서 제품을 확인 하십니다.
고객님과 통화 후 수리
·제품 문제, 비용등을 고객님과 통화한 후, 수리가 진행됩니다.
제품 출고
·수리가 다되면 입금 확인 후(비용이 유상일 경우) 2시 이후에 롯데택배로 출고됩니다.
주의사항
·구매일로부터 1년 이내 무상 A/S가 가능합니다.(단, 크린마이트 및 개별 A/S 기간이 적용되는 제품 제외)
·각 소모품류는 A/S가 불가 합니다.(배터리, 아답터, 필터등)
·무상 A/S기간이 끝난 이후에도 유상으로 A/S가 가능합니다.
·소비자 과실로 인한 파손건은 유상 A/S가 적용됩니다.
·롯데택배 편의점 택배는 이용하시면 안됩니다.
·무상 A/S 기간 1년 이내시 왕복 택배비 무료입니다.
·무상 A/S 기간 1년 경과시 왕복 택배비 고객님 부담입니다.
A/S센터
·031-744-4549 (대표번호) 내선번호 2
·080-700-1471 (퓨라이트, 크린마이트 문의만 상담)
·운영시간 : 평일(월~금) 09:00~17:00 (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
·점심시간 : 12:00~13:00
A/S 수리 비용 안내(VAT 별도)
·퓨라이트 램프 : 15,000원
·UV필터 : 45,000원
·망필터 : 10,000원
·충전지(배터리) : 45,000원
·PCB : 25,000원
·윈도우커버 : 8,000원
·어댑터(충전기) : 15,000원
·A/S 수리 비용은 수리 부위에 따라서 금액이 조금 다를 수 있습니다.
·모든 수리 비용은 VAT, 택배비 별도 금액입니다.
퓨라이트 보상판매 진행
·퓨라이트XD, ED 2002년 ~ 2015년 (1세대~3.5세대) 생산제품
·보상판매 신청 글 작성하러 가기 - 클릭

(주)엔퓨텍 대표 조해연, 이화용 사업자등록번호 215-86-27153
사업장 소재지 및 A/S센터 경기도 광주시 초월읍 독고개길 30 (주)엔퓨텍
대표전화031-744-4549 A/S전화 080-700-1471 관리자 문의 메일market@enputech.com
운영시간 09:00 ~ 17:00 (주말/공휴일 제외, 12:00 ~ 13:00 점심시간)

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