(주)엔퓨텍 A/S 안내

A/S 정책은 국내에서 판매한 제품만 해당됩니다.

(주)엔퓨텍 A/S안내

After Service

제품 이상 유무 확인
사용자 설명서와 홈페이지의 Q&A를 이용해서 사용법 미숙에 의한게 아닌지 확인 합니다.
택배 A/S 신청
·엔퓨텍 지정택배사는 롯데택배 (1588-2121) 입니다.
·반드시 지정 택배사에 택배운송 신청을 하시기 바랍니다.
·편의점 롯데택배는 이용하시면 안됩니다.
·고객님의 성함과 휴대폰번호, 주소, 제품의 고장 증상 등을 메모하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.
·제품에 부착된 시리얼 번호를 임의로 탈착한 경우, 무상 기간이라도 유상 A/S 됩니다.
택배신청시 필요한 정보
·롯데택배 / 1588-2121 전화 등록 또는 스마트폰 롯데택배 어플로 등록
·택배 보내실 주소 : (12807) 경기도 광주시 초월읍 독고개길 30 (산이리36) (주)엔퓨텍 A/S센터
·전화 : 080-700-1471
제품포장
·제품을 포장하실 때에는 제품이 흔들려 파손되지 않도록 완충제를 잘 넣어주셔야 합니다.
·신문지, 에어캡 등을 넣어주시고, 박스 포장하셔서 보내주시면 됩니다.(배송으로 인한 제품 파손시 본사에서는 책임지지 않습니다.)
제품수거
·택배 신청일로부터 2~3일 내로 기사님이 방문하셔서 제품을 수거해 가십니다.
제품입고 및 확인
·발송후 2~4일이내로(주말제외) 입고가 되며, 담당 A/S기사님께서 제품을 확인 하십니다.
고객님과 통화 후 수리
·제품 문제, 비용등을 고객님과 통화한 후, 수리가 진행됩니다.
제품 출고
·수리가 다되면 입금 확인 후(비용이 유상일 경우) 2시 이후에 롯데택배로 출고됩니다.
주의사항
·구매일로부터 1년 이내 무상 A/S가 가능합니다.(단, 크린마이트 및 개별 A/S 기간이 적용되는 제품 제외)
·각 소모품류는 A/S가 불가 합니다.(배터리, 아답터, 필터등)
·무상 A/S기간이 끝난 이후에도 유상으로 A/S가 가능합니다.
·소비자 과실로 인한 파손건은 유상 A/S가 적용됩니다.
·롯데택배 편의점 택배는 이용하시면 안됩니다.
·무상 A/S 기간 1년 이내시 왕복 택배비 무료입니다.
·무상 A/S 기간 1년 경과시 왕복 택배비 고객님 부담입니다.
A/S센터
·031-744-4549 (대표번호) 내선번호 2
·080-700-1471 (퓨라이트, 크린마이트 문의만 상담)
·운영시간 : 평일(월~금) 09:00~17:00 (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
·점심시간 : 12:00~13:00
A/S 수리 비용 안내(VAT 별도)
·퓨라이트 램프 : 15,000원
·UV필터 : 45,000원
·충전지(배터리) : 45,000원
·PCB : 25,000원
·윈도우커버 : 8,000원
·어탭터(충전기) : 15,000원
·A/S 수리 비용은 수리 부위에 따라서 금액이 조금 다를 수 있습니다.
·모든 수리 비용은 VAT, 택배비 별도 금액입니다.